JOUR 1 - Maîtriser Claude
Durée : 7 heures (9h-17h30)
🎯 Module 1A : Accueil & Contexte UTPLA (60 min)
🎯 Objectif du module
Créer environnement de confiance, ancrer mission UTPLA "Sauver les abeilles urbaines", poser cadre pédagogique opérationnel (zéro théorie inutile).
⏱️ 9h00-9h10 (10min) : Accueil chaleureux + Tour de table
Tour de table rapide : Prénom, rôle UTPLA, niveau IA (0-10), attente #1
- Noter mentalement les niveaux pour adapter le rythme
- Niveau 0 accepté : "Parfait, cette formation est faite pour toi. Zéro prérequis technique"
⏱️ 9h10-9h25 (15min) : Fil rouge "Sauver les abeilles urbaines"
- Agent Veille BOAMP : Détecte automatiquement appels d'offres biodiversité
- Agent Prospection RSE : Qualifie leads entreprises B Corp/ISO 26000
- Agent Enrichissement : Récupère emails, LinkedIn, scoring ICP
⏱️ 9h25-9h35 (10min) : Analogie "IA = équipe commerciale augmentée"
UTPLA peut être comparé à une équipe de 3 commerciaux IA spécialisés :
- Commercial 1 - Le Veilleur BOAMP (Agent IA)
Mission : Surveiller 24/7 les appels d'offres BOAMP
Capacité : Lit 1000 AO/jour, extrait budget/mots-clés/délais
Limite : Ne rédige pas la réponse finale, mais prépare dossier complet - Commercial 2 - Le Chasseur LinkedIn (Agent IA)
Mission : Identifier entreprises RSE certifiées
Capacité : Scrape LinkedIn, vérifie certifications B Corp
Limite : N'appelle pas directement, mais génère email personnalisé - Commercial 3 - L'Assistant Rédaction (Claude LLM)
Mission : Rédiger emails prospection, analyser réponses
Capacité : Adapte ton selon interlocuteur (élu, responsable RSE)
Limite : Hallucine si pas de base de connaissances UTPLA
⏱️ 9h45-10h00 (15min) : Contrat pédagogique + Programme 3 jours
✅ Contrat Pédagogique UTPLA
- ✅ Zéro théorie inutile : Focus exclusif sur les concepts applicables à BOAMP/RSE
- ✅ 100% manipulation : Création d'agents IA dès le premier jour
- ✅ Droit à l'erreur : Tester, échouer, apprendre. Pas de "mauvaise question"
- ✅ Livrables concrets : Agents fonctionnels opérationnels (pas seulement théorie)
🌐 Module 1B : Écosystème IA — 4 Familles d'outils (90 min)
🎯 Objectif du module
Cartographier les 4 grandes familles d'outils IA (LLM, Agents, Automation, APIs) et comprendre leur rôle spécifique dans la prospection UTPLA. Déconstruire la "magie" IA.
📊 Schéma : Écosystème IA 4 Familles UTPLA
mindmap root((Écosystème IA
UTPLA)) LLM Providers Claude 3.5 Sonnet ChatGPT 4o mini Mistral Large Rôle: Cerveau génération texte Agents IA Agent Veille BOAMP Agent Prospection RSE Agent Enrichissement Rôle: Collaborateurs autonomes Automation Make.com n8n Zapier Rôle: Connecteurs workflows APIs Données Apollo.io Hunter.io BOAMP RSS Rôle: Sources enrichissement
L'écosystème IA = 4 familles complémentaires, pas un seul outil
FAMILLE 1 : LLM (Large Language Model) — Le cerveau généraliste
Un LLM, c'est comme un commercial biodiversité ultra-cultivé mais jamais formé spécifiquement sur UTPLA. Il connaît biodiversité générale, abeilles, pollinisateurs, réglementation environnementale. MAIS il ne peut PAS connaître la mission exacte d'UTPLA, vos tarifs, vos ICP sans base de connaissances.
✅ CE QU'UN LLM FAIT TRÈS BIEN (sans formation UTPLA) :
- Rédiger emails professionnels génériques
- Résumer longs documents (appels d'offres BOAMP)
- Traduire contenus français → anglais
❌ CE QU'UN LLM FAIT MAL (sans base UTPLA) :
- Répondre questions spécifiques UTPLA (hallucine)
- Connaître partenaires UTPLA (invente)
- Connaître tarifs UTPLA (invente)
Solution : RAG (base de connaissances UTPLA) → Module 1C
Comparatif LLM Providers pour UTPLA
| Provider | Modèle | Forces UTPLA |
|---|---|---|
| Claude (Anthropic) | 3.5 Sonnet | ✅ Excellent français, citations sources, 200K contexte, moins d'hallucinations |
| ChatGPT (OpenAI) | 4o mini | Pas cher, rapide |
| Mistral 🇫🇷 | Large 2 | Souverain, RGPD natif |
✅ Recommandation UTPLA : Claude 3.5 Sonnet
FAMILLE 2 : Agents IA — Collaborateurs autonomes
Un agent IA, c'est comme un commercial UTPLA junior autonome sur son périmètre.
Différence LLM vs Agent :
- LLM : Répond à une question (1 interaction = 1 réponse)
- Agent : Exécute mission complète (enchaîne 10-20 actions jusqu'à objectif)
Mission donnée : "Surveille BOAMP et alerte-moi sur appels d'offres biodiversité pertinents."
Ce que l'agent fait seul :
- Consulte flux RSS BOAMP toutes les heures
- Lit chaque appel d'offres (titre + description)
- Identifie mots-clés UTPLA (abeilles, biodiversité, pollinisateurs)
- Extrait budget, deadline, collectivité
- Calcule score pertinence (ICP collectivité >5000 hab)
- Si score >80 : Envoie email alerte + fiche synthétique
- Ajoute ligne Google Sheets suivi
- Relance J-7 avant deadline si pas de réponse
→ Autonomie complète 24/7, t'alerte uniquement sur opportunités HOT
FAMILLE 3 : Automation — Le système nerveux
L'automation, c'est le système nerveux qui relie cerveaux (LLM) + muscles (agents) + organes (outils).
Sans automation : Tout manuel (15 min/lead × 30 leads/jour = 7,5h gaspillées)
Avec Make.com (automation) : 0 min temps humain, tout automatique en 30 secondes
Plateformes automation recommandées UTPLA
| Outil | Prix | Forces UTPLA |
|---|---|---|
| Make.com | 0-30€/mois | ✅ Interface visuelle, excellent IA |
| n8n | Gratuit | Open-source, contrôle total |
| Zapier | 20-50€/mois | Simple, 5000+ intégrations |
✅ Recommandation UTPLA : Make.com (compromis interface + prix + flexibilité)
FAMILLE 4 : APIs — Sources de données externes
Une API, c'est comme un robinet de données. Tu tournes le robinet (= appel API), l'eau coule (= données arrivent).
APIs critiques UTPLA
| API | Usage UTPLA | Coût |
|---|---|---|
| Apollo.io | Enrichissement contacts B2B | 49$/mois |
| Hunter.io | Vérification emails | 49$/mois |
| BOAMP RSS | Flux appels d'offres | Gratuit |
| Claude API | Génération + analyse | 20€/mois |
💰 Budget total UTPLA : ~150€/mois pour stack complète automatisée
- L'écosystème IA = 4 familles complémentaires (pas un seul outil)
- Agent IA ≠ LLM (agent = enchaîne actions, LLM = répond question)
- Stack UTPLA recommandée = Claude + Make.com + Apollo + Hunter
- Budget : ~150€/mois | Gain temps : 20-30h/semaine
🔌 Module 1C : Claude + MCP Découverte (75 min)
🎯 Objectif du module
Manipuler Claude directement : créer projet, importer base connaissances BOAMP, découvrir MCP (Model Context Protocol) pour connecter outils externes.
Livrables module :
- 1 projet Claude "Prospection UTPLA" configuré
- 1 base de connaissances BOAMP importée
- 1 test MCP basique (connexion Google Sheets)
📚 Les 4 composants essentiels de Claude
📁 PROJET
Définition : Un projet Claude est un espace de travail isolé avec son propre contexte, sa base de connaissances et son historique de conversations.
Fonctionnement :
- Chaque projet = 1 mission spécifique (ex: "Prospection UTPLA")
- Peut contenir jusqu'à 5 documents (PDF, TXT, CSV) comme base de connaissances
- 200 000 tokens de contexte (≈ 150 000 mots = 300 pages)
- Instructions personnalisées permanentes pour ce projet
💡 Exemple UTPLA : Projet "Prospection BOAMP" avec grille ICP, tarifs, et historique appels d'offres
📄 ARTEFACTS
Définition : Les artefacts sont des documents structurés générés par Claude (code, texte long, tableaux) qui apparaissent dans une fenêtre séparée modifiable.
Types d'artefacts :
- Code (Python, JavaScript, HTML/CSS)
- Documents texte (emails, rapports, analyses)
- Tableaux de données (CSV, markdown)
- Diagrammes Mermaid
💡 Exemple UTPLA : Email de prospection personnalisé pour maire (artefact texte éditable directement)
⚡ SKILLS (Compétences)
Définition : Les Skills sont des capacités spécialisées que Claude peut activer pour exécuter des tâches complexes multi-étapes.
Skills natives Claude :
- Analysis : Analyse de données, graphiques, tendances
- Web Search : Recherche web en temps réel (actualités, données publiques)
- Code Execution : Exécute du code Python en temps réel
- Vision : Analyse d'images, screenshots, diagrammes
💡 Exemple UTPLA : Skill "Analysis" pour détecter tendances dans 50 AO BOAMP (budget moyen, mots-clés récurrents)
🔌 MCP (Model Context Protocol)
Définition : MCP est un protocole qui permet à Claude de se connecter à des outils externes (Google Sheets, Gmail, Drive, APIs) pour lire et écrire des données en temps réel.
Ce que MCP permet :
- Lire/écrire dans Google Sheets CRM directement (MCP communautaire)
- Accéder à Gmail pour lire emails prospects
- Se connecter à Apollo.io et Hunter.io (MCP officiels)
- Lire fichiers locaux sur ton ordinateur (MCP filesystem natif)
💡 Exemple UTPLA : MCP connecté au Sheets CRM → Claude ajoute automatiquement nouveaux leads qualifiés après analyse BOAMP
🎯 En résumé :
- Projet = Espace de travail dédié UTPLA
- Artefacts = Documents générés (emails, code, tableaux)
- Skills = Capacités spécialisées (analyse, recherche, code)
- MCP = Connexions outils externes (Sheets, APIs, Drive)
⏱️ 11h45-11h55 (10min) : Introduction Claude Pro vs ChatGPT
Pourquoi Claude (pas ChatGPT) pour UTPLA ?
| Critère | Claude 3.5 Sonnet | ChatGPT 4o |
|---|---|---|
| Français | ✅ Excellent | Bon |
| Hallucinations | ✅ 1-2% | 3-5% |
| Citations sources | ✅ Oui (native) | Non |
| Contexte | ✅ 200K tokens | 128K tokens |
| Projets | ✅ Oui (natif) | Non |
| MCP | ✅ Oui (natif) | Non |
✅ Conclusion UTPLA : Claude = meilleur pour prospection française professionnelle avec sources citées
⏱️ 11h55-12h25 (30min) : Manipulation — Créer projet Claude UTPLA
ÉTAPE 1 : Création compte Claude Pro
- Ouvrir claude.com sur votre ordinateur
- Cliquer "Sign Up"
- Email professionnel UTPLA
- Vérifier email
- Choisir plan Claude Pro (20$/mois = 18€, indispensable pour projets)
ÉTAPE 2 : Créer projet "Prospection UTPLA"
- Cliquer bouton "+ New Project" (sidebar gauche)
- Nom projet :
Prospection UTPLA BOAMP RSE - Description : "Projet dédié prospection commerciale UTPLA. Mission : Sauver les abeilles urbaines. Cibles : Collectivités >5000 hab (BOAMP) + Entreprises RSE (B Corp/ISO 26000)"
ÉTAPE 3 : Importer base de connaissances BOAMP
Créer document PDF "BASE_CONNAISSANCES_UTPLA.pdf" avec :
- Mission UTPLA (sauver abeilles urbaines)
- Cibles commerciales (collectivités + entreprises RSE)
- Scoring ICP collectivités (grille /100)
- Scoring ICP entreprises (grille /100)
- Offre commerciale (tarifs)
- Dans projet Claude : Cliquer "Add Knowledge"
- Upload PDF
- Attendre indexation (30 sec)
💡 Test immédiat
Prompt :
Quelle est la mission d'UTPLA ?
Résultat attendu :
→ Claude cite sa source. Zéro hallucination.
⏱️ 12h25-12h55 (30min) : Découverte MCP (Model Context Protocol)
MCP, c'est comme donner à Claude des "yeux" et des "mains" sur vos outils.
- Sans MCP : Claude = aveugle. Il ne voit PAS votre Google Sheets CRM, vos emails Gmail, vos fichiers Drive.
- Avec MCP : Claude peut lire Google Sheets, écrire dedans, récupérer emails, analyser PDFs locaux.
Cas d'usage : Permettre à Claude de lire votre Google Sheets CRM UTPLA.
Prérequis :
- Google Sheets avec contacts UTPLA (5-10 lignes test)
- Compte Google connecté
Actions guidées :
- Ouvrir projet Claude "Prospection UTPLA"
- Cliquer "Add Integration" > "Google Sheets"
- Autoriser accès Google (popup OAuth)
- Sélectionner fichier Sheets "CRM UTPLA"
- Claude affiche : "Connected to Google Sheets: CRM UTPLA"
💡 Test immédiat
Prompt :
Lis mon fichier Google Sheets "CRM UTPLA" et liste les 5 premiers contacts.
Résultat attendu :
Voici les 5 premiers contacts de votre CRM :
1. Marie Dupont - Mairie Bordeaux - m.dupont@bordeaux.fr - Score ICP: 85
2. Jean Martin - B Corp Exemple - j.martin@bcorp.fr - Score ICP: 72
3. Sophie Bernard - Région Nouvelle-Aquitaine - s.bernard@na.fr - Score ICP: 90
4. Luc Moreau - Danone - l.moreau@danone.com - Score ICP: 65
5. Claire Petit - Mairie Lyon - c.petit@lyon.fr - Score ICP: 88
[Source: Google Sheets "CRM UTPLA", onglet "Contacts"]
→ Claude lit directement votre Sheets. Pas besoin copier-coller.
- Projets Claude = espaces séparés (1 projet = 1 mission = 1 base connaissances)
- Base connaissances = anti-hallucinations (Claude cite sources)
- MCP = game changer (Claude passe d'aveugle à connecté)
- MCP avancé Jour 2 : Apollo.io MCP ✅, Hunter.io MCP ✅, Google Sheets MCP (communautaire) ⚠️, BOAMP via Make.com (API REST)
✍️ Module 1D : Prompt Engineering UTPLA Intensif (210 min)
🎯 Objectif du module
Maîtriser le prompt engineering appliqué à la prospection UTPLA : emails collectivités BOAMP, emails entreprises RSE, scripts présentations, analyses appels d'offres.
Format : 70% atelier hands-on, 30% démos guidées
Livrable module : Bibliothèque de 10 prompts UTPLA testés et validés
📊 Framework CRFT Prompting
graph LR
A[📋 Contexte
Qui est Claude ?
Dans quel univers ?] --> B[👤 Rôle
Quel personnage
incarne-t-il ?]
B --> C[🎯 Tâche
Que doit-il faire
précisément ?]
C --> D[📄 Format
Quelle structure
de réponse ?]
D --> E[✅ Prompt complet
Réponse précise]
style A fill:#F4B942
style B fill:#F4B942
style C fill:#7CB342
style D fill:#7CB342
style E fill:#2C3E50,color:#fff
Framework universel pour tous les prompts UTPLA
⏱️ 14h15-14h30 (15min) : Démo live "Prompt V1 → V2 → V3"
❌ Prompt V1 (vague - mauvais)
Écris un email pour une mairie.
Résultat ChatGPT (générique, inutile) :
Objet : Proposition
Bonjour,
Nous vous proposons nos services.
Cordialement
⚠️ Prompt V2 (contexte ajouté - mieux mais insuffisant)
Tu es commercial UTPLA (abeilles urbaines). Écris email responsable biodiversité mairie.
Résultat (mieux, mais ton corporate) :
Objet : Partenariat biodiversité
Bonjour,
UTPLA propose solutions biodiversité urbaine.
Souhaitez-vous échanger ?
Cordialement,
UTPLA
✅ Prompt V3 (CRFT complet - excellent)
CONTEXTE :
Tu es commercial UTPLA. Mission : sauver les abeilles urbaines via installation
ruches, sensibilisation, suivi scientifique. Clients : collectivités >5000 hab.
RÔLE :
Expert biodiversité urbaine, empathique, orienté solutions concrètes.
TÂCHE :
Rédige email prospection pour Mme Marie Dupont, responsable biodiversité
Mairie de Bordeaux (population 260 000 hab, budget biodiversité 150K€/an confirmé).
Contexte : Appel d'offres BOAMP "Biodiversité espaces verts" publié récemment.
FORMAT :
- Objet email (max 60 caractères, mentionner abeilles urbaines)
- Bonjour Mme Dupont
- Paragraphe 1 : Accroche mission UTPLA + lien appel d'offres
- Paragraphe 2 : Bénéfice collectivité (impact biodiversité mesurable)
- Paragraphe 3 : Proposition RDV 30 min
- Signature professionnelle
TON :
Professionnel mais chaleureux, jamais commercial agressif, valorise mission
abeilles sans être moralisateur.
LONGUEUR : 150 mots max.
CONTRAINTES :
- Ne JAMAIS promettre résultats non mesurables
- Citer toujours source (appel d'offres BOAMP)
- Proposer RDV précis (pas vague "quand vous voulez")
Résultat Claude (excellent, personnalisé) :
Objet : Abeilles urbaines & appel d'offres biodiversité Bordeaux
Bonjour Madame Dupont,
J'ai lu avec attention votre appel d'offres "Biodiversité espaces verts" publié
sur BOAMP le 15 juin. La mission UTPLA – sauver les abeilles urbaines – s'inscrit
parfaitement dans vos objectifs de préservation de la biodiversité locale.
Nos installations de ruches urbaines sur Bordeaux ont démontré +35% de pollinisation
dans espaces verts municipaux (rapport scientifique 2025 disponible). Bordeaux
pourrait bénéficier d'un impact similaire, tout en sensibilisant vos 260 000 citoyens.
Seriez-vous disponible pour un échange de 30 minutes mardi prochain, 10h ou 15h,
afin d'explorer comment UTPLA peut répondre précisément à votre AO ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
Commercial UTPLA - Sauver les abeilles urbaines
06 XX XX XX XX | contact@utpla.fr
→ Prompt V3 = email prêt à envoyer. Différence massive.
⏱️ 14h30-17h00 (150min) : ATELIER PRATIQUE — 10 Prompts UTPLA
Bloc 1 : Emails Collectivités BOAMP (60 min - 4 prompts)
- Email responsable biodiversité mairie (vu en démo)
- Email élu développement durable (ton politique, impact stratégique)
- Email responsable achats publics région (conformité, processus)
- Email relance mairie sans réponse J+10 (ton relance douce)
Bloc 2 : Emails Entreprises RSE (45 min - 3 prompts)
- Email responsable RSE PME B Corp (valoriser certification)
- Email directeur développement durable grande entreprise (ROI, impact mesurable)
- Email responsable partenariats ESS ISO 26000 (collaborations multi-acteurs)
Bloc 3 : Analyses Appels d'Offres (30 min - 2 prompts)
- Extraction automatique budget + mots-clés AO BOAMP (tableau structuré)
- Scoring pertinence AO pour UTPLA (score /100 + justification)
Bloc 4 : Présentation Commerciale (15 min - 1 prompt)
- Script PowerPoint présentation UTPLA 10 slides (structure + contenus)
📋 Template prompt à remplir (fourni aux apprenantes)
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PROMPT #[X] : [Titre cas d'usage]
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CONTEXTE :
[Décrire univers UTPLA, mission, cibles]
RÔLE :
[Quel personnage Claude incarne]
TÂCHE :
[Action précise à réaliser]
FORMAT :
[Structure attendue réponse]
TON :
[Style communication]
LONGUEUR :
[Nombre mots max]
CONTRAINTES (optionnel) :
[Ce qu'il NE faut PAS faire]
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TEST RÉSULTAT :
[Copier-coller réponse Claude ici]
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ÉVALUATION :
☐ Satisfaisant (garder tel quel)
☐ À améliorer (itérer V2)
NOTES AMÉLIORATION :
[Ce qui manque, ce qui est trop, ajustements...]
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- Framework CRFT = Contexte + Rôle + Tâche + Format (colonne vertébrale tous prompts)
- Itération = NORMALE (V1 rarement parfaite, tester V2, V3)
- Personnalisation = clé conversion (nom, certification, contexte spécifique)
- Prompt = vivant (on ajuste au fil du temps selon résultats)
🎁 Livrables Jour 1
Contenus fournis :
- ✅ 1 projet Claude "Prospection UTPLA" configuré
- ✅ 1 base de connaissances UTPLA importée
- ✅ 1 connexion MCP Google Sheets testée
- ✅ 10 prompts prospection BOAMP/RSE validés
- ✅ Bibliothèque collective prompts UTPLA (Google Doc)